Knowledge Base

释义 Definition

“知识库”：用于集中存储、组织与检索知识的信息集合或系统，常见于客服支持、企业内部文档、人工智能/专家系统、维基与技术文档平台等场景。

发音 Pronunciation (IPA)

/ˈnɑːlɪdʒ beɪs/（常见美式）
/ˈnɒlɪdʒ beɪs/（常见英式）

词源 Etymology

由 knowledge（知识）+ base（基础、底座/基底）组合而成。这里的 base 引申为“承载与支撑的底层结构”，因此 knowledge base 字面义是“知识的基础/底座”，实际用法指“承载知识并可供查询的系统化集合”。在信息管理与计算机领域中逐渐固定为术语。

例句 Examples

The support team updated the knowledge base to answer common questions.
客服团队更新了知识库，以便回答常见问题。

By integrating customer feedback into the knowledge base, the company reduced repeat tickets and improved response time.
通过将客户反馈整合进知识库，公司减少了重复工单并提升了响应速度。

相关词 Related Words

• Database
• Repository
• Documentation
• Wiki
• FAQ
• Helpdesk
• Ontology
• Expert System
• Knowledge Management
• Information Architecture

文学与著作中的用例 Literary / Notable Works

• The Knowledge-Creating Company（Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi）——讨论组织如何构建与扩展“知识基础/知识库（knowledge base）”。
• Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know（Thomas H. Davenport & Laurence Prusak）——涉及企业知识管理与知识库建设。
• Designing Data-Intensive Applications（Martin Kleppmann）——在系统设计语境中使用“knowledge base”讨论信息与数据的组织方式。